Rückgaberichtlinie

Stand: April 2026 · Diese Rückgaberichtlinie regelt das Verfahren für die Rücksendung gekaufter Waren bei der Brettspielluxus GmbH.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit der Brettspielluxus GmbH zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss:

Brettspielluxus GmbH
Tauentzienstraße 21–24
10789 Berlin
Deutschland
E-Mail: rueckgabe@brettspielluxus.com
Telefon: +49 (0) 30 12345678

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

4. Versand & Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aus Deutschland erhalten Sie auf Anfrage ein kostenfreies Retourenetikett von DHL. Senden Sie uns hierzu eine kurze E-Mail. Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

5. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Geöffnete und ausgepackte Spiele können selbstverständlich zurückgesendet werden.

6. Erstattung

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei Brettspielen kommt dies in der Regel nicht zur Anwendung.

8. Reklamationen

Sollten Sie defekte oder unvollständige Spiele erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter reklamation@brettspielluxus.com. Wir senden Ihnen kostenfrei Ersatzteile, ein Austauschexemplar oder erstatten den Kaufpreis – ganz nach Ihrer Wahl.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei der Brettspielluxus GmbH rundum zufrieden sind. Kontaktieren Sie uns.